Пять причин развивать дополнительные услуги в салоне
Простой способ повысить средний чек и лояльность клиентов – дополнительные услуги. Про них мы уже говорили в контексте создания промо-акций. Теперь пришло время отдельно обсудить, как они ещё могут улучшить ваш бизнес.
В целом дополнительные услуги выгодно влияют на выручку, так как гость платит за них небольшую дополнительную сумму, а для стилистов выполнение таких услуг не занимает много времени.
Вот пять причин, почему вашему салону нужны дополнительные услуги:
Вот пять причин, почему вашему салону нужны дополнительные услуги:
1
Порадовать гостя
Вдохновляйтесь праздниками, создавая специальные дополнительные услуги. Подумайте, какие продукты и процедуры больше всего порадуют людей в зависимости от настроения и погоды за окном.
Вдохновляйтесь праздниками, создавая специальные дополнительные услуги. Подумайте, какие продукты и процедуры больше всего порадуют людей в зависимости от настроения и погоды за окном.
2
Завоевать доверие
Вы продаете дополнительную услугу, которую клиент может полюбить. Так как рекомендация получена от вас, клиент будет испытывать к вашему салону теплые чувства и его лояльность возрастет.
Вы продаете дополнительную услугу, которую клиент может полюбить. Так как рекомендация получена от вас, клиент будет испытывать к вашему салону теплые чувства и его лояльность возрастет.
3
Увеличить средний чек
Дополнительная услуга может быть недорогой для гостя. Например, дополнительный уход для волос или расширенный массаж головы. Такая услуга почти ничего не будет стоить в рамках себестоимости, но при этом поднимет впечатление от салона.
Дополнительная услуга может быть недорогой для гостя. Например, дополнительный уход для волос или расширенный массаж головы. Такая услуга почти ничего не будет стоить в рамках себестоимости, но при этом поднимет впечатление от салона.
4
Увеличить частоту посещения
Позитивный опыт от посещения и растущее доверие к вам будут способствовать тому, что клиенты захотят вернуться в салон снова.
Позитивный опыт от посещения и растущее доверие к вам будут способствовать тому, что клиенты захотят вернуться в салон снова.
5
Просто реализовать
В системах онлайн записи можно добавлять второстепенные услуги к основным. Обновить меню услуг в самом салоне, также не требует больших затрат.
Остановимся здесь поподробней. Электронный прайс, в котором есть дополнительные пункты выбора, может превратиться в мощный инструмент продаж. Не забывайте и о бумажном варианте, которое используется в салоне. Почаще предлагайте своим гостям ознакомиться с ним. Возможно, ваши гости не знают о ваших дополнительных услугах.
Но не забудьте обучить вашу команду. Она должна быть осведомлена, как дополнительные услуги повлияют на основную, какие второстепенные услуги лучше подойдут к потребностям гостя. Хорошо, если ваши сотрудники ориентируются в методе перекрестных продаж, тогда они помогут вашему салону получить больше прибыли, предлагая ещё больше услуг.
В системах онлайн записи можно добавлять второстепенные услуги к основным. Обновить меню услуг в самом салоне, также не требует больших затрат.
Остановимся здесь поподробней. Электронный прайс, в котором есть дополнительные пункты выбора, может превратиться в мощный инструмент продаж. Не забывайте и о бумажном варианте, которое используется в салоне. Почаще предлагайте своим гостям ознакомиться с ним. Возможно, ваши гости не знают о ваших дополнительных услугах.
Но не забудьте обучить вашу команду. Она должна быть осведомлена, как дополнительные услуги повлияют на основную, какие второстепенные услуги лучше подойдут к потребностям гостя. Хорошо, если ваши сотрудники ориентируются в методе перекрестных продаж, тогда они помогут вашему салону получить больше прибыли, предлагая ещё больше услуг.