Проявите искренний интерес
Спросите клиента, как проходит его день, о его работе, семье, планах на выходные и т.д. Спрашивайте обо всем, что может побудить рассказать о себе, не скатываясь в «да» или «нет». Но не начинайте рассказывать о себе, если вас об этом не спросили.