SALON EMOTION 2.0 — это принципы компании L’Oréal, которые помогут салону дать гостю
персонализированное предложение и современный сервис
персонализированное предложение и современный сервис
Как лидеры рынка, мы можем позволить себе заглянуть в будущее
Компания L'Oréal представляет Salon Emotion — стандарты ведения салонного бизнеса на ближайшие 10 лет. Это уникальная разработка, которой нет ни у одного из наших конкурентов. Концепцию Salon Emotion мы создали на основе глобального исследования клиентского поведения.
Специально для L'Oréal международное авторитетное агентство выбрало 5000 человек из разных стран мира. У респондентов были датчики сердцебиения, потоотделения и дыхания, с которыми мы попросили их… посетить любимый салон красоты. Эти показатели позволили выявить ощущения клиента на каждом этапе визита.
Сопоставляя и анализируя результаты датчиков, мы смогли определить, где гости чувствуют себя расслаблено, а где испытывают стресс. Так появилась философия Salon Emotion или забота о клиенте на всех этапах визита в салон красоты.
Теперь мы хотим поделиться этой разработкой с нашими партнерами.
В планах L'Oréal уделять больше времени программе Salon Emotion, обучая, сертифицируя и меняя подходы к ведению бизнеса.
На данный момент:
Специально для L'Oréal международное авторитетное агентство выбрало 5000 человек из разных стран мира. У респондентов были датчики сердцебиения, потоотделения и дыхания, с которыми мы попросили их… посетить любимый салон красоты. Эти показатели позволили выявить ощущения клиента на каждом этапе визита.
Сопоставляя и анализируя результаты датчиков, мы смогли определить, где гости чувствуют себя расслаблено, а где испытывают стресс. Так появилась философия Salon Emotion или забота о клиенте на всех этапах визита в салон красоты.
Теперь мы хотим поделиться этой разработкой с нашими партнерами.
В планах L'Oréal уделять больше времени программе Salon Emotion, обучая, сертифицируя и меняя подходы к ведению бизнеса.
На данный момент:
- Создан простой и понятный алгоритм сертификации салонов, который на уровне вопросов включает в себя план действий
- Сформирован собственный пул экспертов и спикеров
- Организованы обучающие мероприятия по всей России, закрывающие любой запрос салона красоты
Хотим обратить внимание, что эмоциональный маркетинг и эмоциональный интеллект уже ворвался в нашу индустрию, а значит, SALON EMOTION — реальная поддержка в ведении салонного бизнеса в ближайшее десятилетие.
L'Oréal: мы заботимся не только о волосах
КОМАНДА
Вы можете задать интересующий вас вопрос по развитию бизнеса
- Андрей Сватеев
- Александр Молодых
ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ НА СОТРУДНИЧЕСТВО
Заполните форму, и наш коммерческий представитель свяжется с вами в ближайшее время.
2022 © Salon Emotion
